Niezgodność z umową
Pismo opisuje konkretny brak zgodności z opisem, funkcjonalnością, jakością, celem albo zapewnieniami sprzedawcy.
Konsument • sprzedawca odpowiada za zgodność
Reklamacja konsumencka
System rozpoznaje odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową i nie zastępuje jej gwarancją bez decyzji użytkownika. Dobiera żądanie do historii napraw, charakteru wady i ustawy.
Żądanie
Projekt kontroluje ustawową kolejność naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia i wyjaśnia, dlaczego konkretne żądanie jest dostępne.
Dowód zakupu
Paragon ułatwia sprawę, ale nie jest jedynym dowodem. Można wykorzystać potwierdzenie płatności, e-mail, zamówienie lub inne wiarygodne materiały.
Źródła sprawdzane przez silnik
Co trzeba sprawdzić przed złożeniem?
Do kogo kieruję reklamację?
Do sprzedawcy, jeżeli podstawą jest ustawowa niezgodność towaru z umową.
Ile sprzedawca ma na odpowiedź?
Powinien odpowiedzieć w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji; brak odpowiedzi ma ustawowe konsekwencje.
Czy muszę mieć paragon?
Nie. Paragon jest jednym z możliwych dowodów zakupu, ale nie jedynym.
Bezpłatne rozpoznanie
Przejdź do formularza →Dodaj pełny dokument wraz z pouczeniem.
Otrzymasz rozpoznanie właściwego pisma, zakres i cenę przed zakupem.