Standardy redakcyjne i źródłowe
Zasady oddzielania faktów, argumentacji, instrukcji oraz aktualnych źródeł urzędowych.
- system nie zastępuje brakujących faktów informacjami wymyślonymi
- sąd, organ, tryb i terminy są wskazywane tylko na podstawie materiałów albo właściwych źródeł
- obowiązkowe formularze i pouczenia są identyfikowane zamiast zastępowane nieoficjalnym drukiem
- treść edukacyjna poradników pozostaje oddzielona od dokumentu konkretnego klienta
- dokument wskazuje informacje krytyczne wymagające uzupełnienia lub sprawdzenia